Search page
Храних бебето си с едно от млеката, включени в изтегляното от пазара. Има ли риск то да се разболее?
Към днешна дата НЯМА потвърдени случаи на заболяване и симптоми, свързани с консумацията на продукти от тези партиди.
Всички останали продукти могат да се консумират обичайно, тъй като САМО тези партиди са засегнати.
Каква е процедурата за възстановяване на суми за продуктите?
Най‑лесният и бърз начин да получите възстановяване на стойността на продуктите, засегнати от изтеглянето, е да върнете продуктите в магазина, от който сте ги закупили.
Защо Нестле изтегля определени продукти за кърмачета?
На първо място искаме родителите и хората, които се грижат за бебета, да знаят, че безопасността на нашите продукти и благосъстоянието на кърмачетата са наш абсолютен приоритет.
Какво представлява цереулидът?
Цереулидът е токсин с бактериален произход, който може да причини хранително отравяне. Той се образува от определени щамове на микроорганизма Bacillus cereus.
Приветстваме най-новата бърза оценка на риска на ЕОБХ, която внася допълнителна яснота в рамката за безопасност на храните по отношение на цереулида в храните за кърмачета.
На първо място, ако имате каквито и да е притеснения относно здравето или храненето на вашето дете, ви препоръчваме да се консултирате с вашия педиатър или медицински специалист.
Ще получа ли възстановяване на сумата, ако притежавам продукти от посочените партиди?
Да. Най-лесният и бърз начин да получите възстановяване на стойността на изтеглените продукти е да ги върнете в търговския обект, от който са закупени.
Основният симптом, за който е важно да се следи, е силно повръщане, което обикновено може да се прояви в интервал от 30 минути до 6 часа след прием.
Има ли съобщени случаи на заболели бебета след консумация на тези продукти?
Към момента не сме получили медицински доклади, които да потвърждават връзка между нашите продукти и случаи на заболяване.
Какво е становището на Нестле по повод твърдения за потвърден случай в Белгия?
Запознати сме с информацията, публикувана от фламандския „Departement Zorg“, във връзка със заболяване при кърмаче. Радваме се да споделим, че детето е в добро състояние.
Запознати сме с текущите разследвания във Франция. Цъпричастни сме с всички засегнати и изразяваме най-искрените си съболезнования към семействата, преживяващи тази тежка загуба.
Съществува ли допустимо ниво на цереулид в продуктите за кърмачета?
Към момента не съществува общоприето безопасно ниво на цереулид в продуктите за кърмачета.
Към момента не разполагаме с информация за официални промени в насоките на компетентните органи.
Информирал ли е доставчикът Нестле за наличието на цереулид?
Не, доставчикът не е информирал Нестле за наличие на цереулид.
Имало ли е пропуски в протоколите на Нестле за качество и безопасност?
Не, няма пропуски в нашите протоколи за качество и безопасност. Появата на цереулид в продукти за кърмачета е изключително рядка.
Нестле преустанови доставките на масло с арахидонова киселина (ARA) от засегнатия доставчик.
Как Нестле извършва процеса по изтегляне на продукти?
След като бъде взето решение за изтегляне на продукт, се предприемат ясно определени и последователни стъпки:
Кой проверява качеството на продуктите NAN®?
Качеството се проверява на всеки етап - от снабдяването със съставките до окончателното им пускане на пазара. Нашите мениджъри по качеството, учени и експерти по производството играят роля.
На какви стандарти отговарят производствените съоръжения на NAN®?
Нашите съоръжения са сертифицирани по FSSC 22000, което означава, че спазват международно признатите стандарти за безопасност на храните.
Как да разбера, че всяка партида е с едно и също качество?
Всяка партида преминава през над 1200 индивидуални проверки за качество. Тестваме съставките, наблюдаваме производството и проверяваме крайния продукт.
Защо Нестле изтегля определени продукти за кърмачета?
На първо място искаме родителите и хората, които се грижат за бебета, да знаят, че безопасността на нашите продукти и благосъстоянието на кърмачетата са наш основен приоритет.
Имаше ли друго изтегляне преди това? Какво се случва?
Знаем, че развиващата се информация може да е трудна за разбиране, и искаме да обясним ясно.
Какво да направя, ако съм купил или използвал някой от изтеглените продукти?
Моля, не предлагайте за консумация продуктите с посочените идентификационни данни и ги върнете за възстановяване на сумата в магазина, от който сте ги закупили, или се свържете с нас на безплатния
Ще си получа ли парите обратно, ако имам продукти от посочените партиди?
ДА, моля, върнете продукта в магазина, откъдето сте го закупили, за възстановяване на сумата или се свържете с нас на безплатния потребителски номер 0800 1 6666 от понеделник до петък меж
Всички останали продукти могат да се консумират нормално, тъй като САМО тези партиди са засегнати.
Къде мога да получа повече информация или помощ?
За повече информация посетете уебсайта www.nestlebaby.bg, свържете се с линията за потребителска помощ 0800 1 6666 от понеделник до петък между 09:0
How will I know when my child is ready for Gerber toddler foods?
Gerber foods and beverages for toddlers are designed for children ages 1 and year and up.
Which is better: homemade puree or GERBER®?
Both use natural ingredients with no preservatives. GERBER® purees are also designed to meet your baby’s stage-specific nutritional needs.
My baby doesn’t finish their puree. How long can it be kept?
Once opened, the product can be stored in the fridge for up to 24 hours, as long as it hasn’t come into contact with your baby’s saliva.
Do baby foods need to be heated?
No. All baby foods can be served cold, warm, or at room temperature. Your baby may not prefer warmed foods, so it's not necessary.
