Как да предпазя детето си от COVID-19?

СЗО е наясно, че в момента не знаем достатъчно за COVID-19, за да сме сигурни как точно засяга бебетата и децата от различни възрастови групи, но като цяло има по-малко съобщени случаи при малки деца и бебета, отколкото в други възрастови групи и като цяло децата изглежда не са толкова силно засегнати от болестта. Някои хора, които се заразяват с болестта, могат да станат по-сериозно болни и да развият пневмония и сериозни затруднения с дишането, но често засегнатите по-тежко са по-възрастни или страдат от други заболявания. Ние обаче знаем, че е възможно хората от всички възрастови групи потенциално да се заразят и да се разболеят и затова е важно да спазвате някои допълнителни предпазни мерки в дома и начина си на живот, за да защитите себе си и семейството си, а също и да защитите тези около Вас.Информацията, предоставена в момента от СЗО, ни казва, че можем да се зарасим с COVID-19 от хора, заразени с вируса или чрез докосване на замърсени предмети или повърхности и след това докосване до очите, устата или носа. Заболяването се разпространява от човек на човек чрез малки капчици от носа или устата, които могат да се разпространят, когато заразеният човек кашля, киха или издишва. Тъй като тези капчици могат да попаднат на различни повърхности и да останат там известно време, редовното миене на ръцете и дихателната хигиена са много важни за предотвратяване на разпространението на болестта и защита на себе си и детето. Уверете се, че миете ръцете си за най-малко 20 секунди със сапун и вода, преди да контакст с детето и че околните около Вас правят същото. Уверете се, че Вие и хората около Вас спазвате добра дихателна хигиена. Това означава, когато кашляте или кихате, да покриете устата и носа си със свит лакът или кърпичка. Изхвърлете използваната кърпичка веднага и си гарантирайте, че след това отново спазвате добра хигиена на ръцете.На малките деца може да им е трудно да мият собствените си ръце, а бебетата ще се нуждаят от Вашата помощ. Направете го като игра. Особено когато се прибирате вкъщи, преди и след хранене, използвайки сапун и вода, но ако нямате достъп тях, използвайте дезинфектант на основата на алкохол.Някои съвети от СЗО относно ефективното миене на ръцете могат да бъдат намерени тук: https://www.who.int/gpsc/clean_hands_protection/en/Заразата с COVID-19 става чрез въздушно-капков път директно от друг човек, заразен с вируса. Ето защо е много важно да спазвате 1,5 m дистанция от други хора.За да предпазите Вашето мъниче е важно, да сведете до минимум взаимодействията му с други хора, които могат да са заразени, включително да ги извеждате навън, да се срещате с приятели, роднини и да присъствате на големи събирания. За всеки, който се грижи и влиза в контакт с Вашето дете е важно да спазва добра хигиена на ръцете и дихателните пътища. Това е важно, тъй като помага да се намали рискът от разпространение на вируса. Не забравяйте също така да сте в течение с указанията на местния здравен орган за това.Можете да намерите всички най-актуални съвети от СЗО по-подробно тук: https://www.who.int/news-room/q-a-detail/q-a-coronaviruses

Заразен/а съм или съм имал/а контакт с някой, който е заразен с COVID-19. Какво мога да направя, за да защитя детето си?

Ако Вие или член на Вашето домакинство проявите симптоми на COVID-19 или сте имали контакт с потвърден положителен случай на COVID-19 е важно да потърсите медицинска помощ възможно най-скоро.СЗО предлага ясни протоколи за това как да се ограничи риска от разпространение на инфекция. Ако се притеснявате, че може да проявявате симптоми на COVID-19 или че сте имали контакт с някой, страдащ от COVID-19, най-добрият начин да опазите децата и другите членове на семейството си е да ограничите контакта си с тях и поддържате добра хигиена на ръцете и дихателната система, за да се намали рискът от разпространение на инфекция. Това може да бъде трудно постижимо, но е важно да се ограничи разпространението на болестта максимално.Ако сте тествани положително за COVID-19 и се лекувате в дома си, важно е да следвате препоръчания протокол за изолация от Вашия здравен специалист и СЗО. В момента ръководството на СЗО гласи да останете у дома и да ограничите контакта с други членове на семейството. В допълнение към следването на добра хигиена на ръцете дихателните пътища, както и носенето на маска по възможност, се препоръчва да се преместите в индивидуална стая, която е добре проветрена, далеч от другите членове на семейството. Ако сте инструктирани да носите маска, уверете се, че я поставяте правилно и изхвърляте безопасно. СЗО препоръчва също да използвате специално предназначени за Вас спално бельо и храна, които не се споделят с Вашите деца или други членове на семейството, както и че всички възможни замърсени повърхности се почистват редовно, носейки ръкавици и други налични предпазни средства, когато е възможно. Уверете се, че сте наясно как безопасно да ги използвате и изхвърляте. Ако не сте сигурни какво да правите, моля, обърнете се към здравен специалист.Можете да намерите всички най-актуални съвети от СЗО по-подробно тук: https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019/advice-for-public/

Имам няколко деца. Ако едно от тях се заразис с COVID-19, как мога да защитя останалите?

Да се грижите за болно дете в семейството може да е трудно дори и в благоприятни обстоятелства. Нормално е да се чувствате особено притеснени в настоящата ситуация и ако детето Ви прояви някакви симптоми на неразположение е важно да потърсите лекарска помощ веднага.Ако някое от децата Ви прояви симптоми на COVID-19, имало е контакт с човек с потвърден случай на COVID-19 или е тествано положително за COVID-19 и се грижите за него в дома си, важно е да следвате протокола за изолация препоръчан от Вашия лекар и СЗО. Това обикновено включва стоенето на децата у дома и ограничаването на контакта между тях и други членове на семейството, с изключение на човекът, който се грижи за тяхното оздравяване. Препоръчва се те да разполагат със собствена стая, която е добре проветрена далеч от другите деца, както и да спазват добра хигиена на ръцете и дихателните пътища. Ако при по-големите деца, които са заразени, маската ограничава разпространението на инфекция, то това не се препоръчва за бебета и малки деца, тъй като маските могат да бъдат неудобни или дори опасни за малко дете, ако бъде оставено без надзор. Уверете се, че ако Вашият медицински специалист препоръча маска, Вие знаете как безопастно и правилно да я използвате и изхвърляте. СЗО препоръчва също така да се използват специално предназначени спално бельо и храна за заразеното дете, които не се споделят с други членове на семейството и посудата се почистват старателно след употреба. Възможно е децата да се стресират и разтревожат от всички новини, които чуват за вируса. Важно е да помогнем на цялото семейство да се справи с това и ние включихме някои полезни съвети от СЗО за цялото семейство относно справянето с тази неприятна ситуация. Ако имате допълнителни въпроси се консултирайте със своя здравен специалист.Можете да намерите всички най-актуални съвети от СЗО по-подробно тук: https://www.who.int/docs/default-source/coronaviruse/coping-with-stress.pdf?sfvrsn=9845bc3a_8

Кашлям. Трябва ли да нося маска, за да предпазя детето си?

Ако кашляте или кихате, е препоръчително да носите маска, когато сте в контакт с бебето си. Ако носите маска за лице е много важно да разберете как да я използвате правилно и изхвърляте безопасно, както и да следвате препоръчаните съвети за хигиена на ръцете и дихателните пътища.Съществува много изчерпателно ръководство на СЗО, което препоръчваме, относо правилното използване и изхвърляне на маски и кога е подходящо да носите маска.Можете да намерите всички най-актуални съвети от СЗО по-подробно тук: https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019/advice-for-public/when-and-how-to-use-masks

Могат ли продукти с пробиотици да подсилят имунната система на моето дете?

Не знаем достатъчно за COVID-19, за да сме сигурни в защитните предимства на пробиотиците или други добавки за подсилване на имунитета, но наистина знаем, че пробиотиците обикновено допринасят за здрава имунна система.

Може ли детето ми да се зарази с COVID-19 от животински продукти като месо или яйца?

СЗО заявява, че коронавирусите са голямо семейство вируси, които са често срещани при животните, но понякога, например в случай на COVID-19, хората се заразяват с тези вируси, и предават тези вируси на други хора. Възможните животински източници на COVID-19 все още не са потвърдени от СЗО, но винаги се препоръчват добри практики за безопасност на храните. СЗО съветва да се борави внимателно със сурово месо, мляко, неварени яйца или животински органи, за да се избегне замърсяване на други сготвени или сурови храни и да се избягва консумацията на сурови или несготвени животински продукти. Също така се уверете, че спазвате добра хигиена на ръцете, когато боравите с тези храни и избягвайте да докосвате очите, устата или носа си. Никога не забравяйте да използвате отделни прибори за сготвените и сурови храни.Можете да намерите всички най-актуални съвети от СЗО по-подробно тук: https://www.who.int/news-room/q-a-detail/q-a-coronaviruses

Колко дълго COVID-19 може да оцелее върху повърхности?

Все още не знаем точно колко дълго COVID-19 оцелява на различни видове повърхности, но СЗО вярва, че е възможно това да варира от няколко часа до няколко дни при различни условия (напр. вид повърхност, температура или влажност на околната среда ). Ето защо е важно да почистите всяка повърхност, която може да е замърсена, и редовно да спазвате добра хигиена на ръцете и да избягвате да докосвате очите, устата и носа си, което би могло да осигури възможност за навлизане на вируса.Можете да намерите всички най-актуални съвети от СЗО по-подробно тук: https://www.who.int/news-room/q-a-detail/q-a-coronaviruses

Безопасно ли е получаването на пратки/поръчки?

За да избегнат излизането навън, много от нас си поръчват по-често храна и други ежедноевни продукти за доставка у дома, отколкото преди. Нормално е да се притесняваме, че тези доставки могат да „донеса“ вируса в дома ни. Като цяло СЗО счита за безопасно получаването на пратки/поръчки и твърди, че вероятността заразено лице да замърси стоки ниска, както и рискът здрав човек да се зарази от този пакет, който е пътувал и е бил изложен на различни условия и температури. Независимо от това, винаги е разумно да се спазва добра хигиена на ръцете след контакст с пакети и други пратки.Можете да намерите всички най-актуални съвети от СЗО по-подробно тук: https://www.who.int/news-room/q-a-detail/q-a-coronaviruses

Ще получа ли възстановяване на сумата, ако притежавам продукти от посочените партиди?

Да. Най-лесният и бърз начин да получите възстановяване на стойността на изтеглените продукти е да ги върнете в търговския обект, от който са закупени. При възможност, моля представете доказателство за покупка. Препоръчваме да се запознаете с политиката на съответния търговец и да следвате неговите изисквания за възстановяване на суми, тъй като всеки търговски обект има собствена вътрешна процедура.Алтернативно, можете да се свържете директно с Нестле чрез попълване на формуляра, достъпен на предоставения линк, или като се обадите на нашата потребителска линия на 0800 1 6666, от понеделник до петък, между 09:00 и 18:00 ч., или ни пишете на nestle.bulgaria@bg.nestle.com.Нестле ще прегледа подадената информация, ще извърши проверка на предоставените снимки и ще организира куриер, който да вземе продуктите от посочения във формуляра адрес. Паричното възстановяване ще бъде извършено в срок до 5 работни дни.Поднасяме своите извинения за причиненото неудобство.

Какви симптоми трябва да наблюдавам? Какво да направя, ако детето ми прояви признаци на неразположение?

Основният симптом, за който е важно да се следи, е силно повръщане, което обикновено може да се прояви в интервал от 30 минути до 6 часа след прием. Възможни вторични симптоми са диария и необичайна отпадналост.Ако не се наблюдават симптоми, няма основание за притеснение относно въздействие върху здравето. В случай че имате каквито и да е притеснения, свързани със здравето или храненето на вашето дете, ви препоръчваме да се консултирате с вашия педиатър или медицински специалист.Независимо дали са налице симптоми или не, родителите и хората, които се грижат за деца, следва да преустановят употребата на продукта, в съответствие с уведомлението за изтегляне.

Има ли съобщени случаи на заболели бебета след консумация на тези продукти?

Към момента не сме получили медицински доклади, които да потвърждават връзка между нашите продукти и случаи на заболяване.

Какво е становището на Нестле по повод твърдения за потвърден случай в Белгия?

Запознати сме с информацията, публикувана от фламандския „Departement Zorg“, във връзка със заболяване при кърмаче. Радваме се да споделим, че детето е в добро състояние.Съгласно най-актуалната информация, с която разполагаме, в момента се извършват допълнителни анализи с цел установяване на точната причина за заболяването. Същият фламандски здравен орган впоследствие уточни, че детето е дало положителен резултат за аденовирус, който също може частично да обясни наблюдаваните стомашно-чревни симптоми.

Какъв е отговорът на Нестле във връзка със смъртта на две кърмачета във Франция и подадените жалби срещу компанията във връзка с продукти за кърмачета?

Запознати сме с текущите разследвания във Франция. Цъпричастни сме с всички засегнати и изразяваме най-искрените си съболезнования към семействата, преживяващи тази тежка загуба.Както е посочено от френските власти в техните публични комуникации, на този етап няма индикации, които да сочат връзка между тези трагични случаи и консумацията на нашите продукти.Продължаваме да следим развитието на ситуацията с необходимото внимание и оставаме на разположение на компетентните органи, като съдействаме с пълна прозрачност и предоставяме всички необходими разяснения, както правим от самото начало на процеса по изтегляне на продуктите.

Съществува ли допустимо ниво на цереулид в продуктите за кърмачета?

Към момента не съществува общоприето безопасно ниво на цереулид в продуктите за кърмачета.Нестле прилага строги стандарти за качество, в съответствие с насоките на Европейския орган за безопасност на храните (ЕОБХ), които се основават на принципа за недопустими за откриване нива на цереулид в продуктите за кърмачета. В някои юрисдикции нашият подход може да бъде по-строг от регулаторните изисквания, като никога не правим компромис със здравето и безопасността на бебетата.Въз основа на характеристиките на използваните от Нестле аналитични методи, това означава ниво под 0,2 ng/g продукт.

Променили ли са компетентните органи насоките си относно допустимите нива на цереулид в продуктите за кърмачета?

Към момента не разполагаме с информация за официални промени в насоките на компетентните органи. Европейският орган за безопасност на храните (ЕОБХ) поддържа позицията, че в готовите продукти за кърмачета не следва да има откриваемо ниво на цереулид. Това е стандартът за качество, който Нестле вече прилага.

Информирал ли е доставчикът Нестле за наличието на цереулид?

Не, доставчикът не е информирал Нестле за наличие на цереулид. На 29 декември 2025 г., след извършени от нас проверки и потвърждение за наличие на замърсяване в маслото с арахидонова киселина (ARA), Нестле информира доставчика за установените резултати.

Имало ли е пропуски в протоколите на Нестле за качество и безопасност?

Не, няма пропуски в нашите протоколи за качество и безопасност. Появата на цереулид в продукти за кърмачета е изключително рядка. Въпреки това, именно нашите разширени системи за мониторинг ни позволиха да открием случая, да идентифицираме източника на замърсяването при глобален доставчик за индустрията и официално да уведомим съответните браншови организации, така че и други производители да бъдат информирани.В Нестле сме готови да използваме своя научен опит и експертиза, за да допринесем за по-нататъшното развитие на индустриалните практики и стандарти, включително тестовите протоколи, като част от общите усилия за повишаване на нивото и допълнително укрепване на безопасността на храните.

Възобновено ли е производството на продукти за кърмачета? Можете ли да потвърдите безопасността на всички ваши продукти?

Нестле преустанови доставките на масло с арахидонова киселина (ARA) от засегнатия доставчик. Всички партиди от тази съставка, доставяни от останалите ни доставчици, вече подлежат на систематични тестове с цел потвърждаване на отсъствието на цереулид.Производството на засегнатите партиди е възобновено в повечето от нашите фабрики за храни за кърмачета и сме напълно уверени в здравето и безопасността на нашите продукти.Продължаваме да извършваме обширни тестове по време на и след производствения процес и потвърждаваме, че всички продукти, налични на пазара, са безопасни за консумация.В момента фокусът ни е върху възстановяване на наличностите и продължаване на ангажимента ни да осигуряваме на родителите и семействата безопасни продукти, на които могат да се доверят.

Как Нестле извършва процеса по изтегляне на продукти?

След като бъде взето решение за изтегляне на продукт, се предприемат ясно определени и последователни стъпки:Първо, се определя местоположението на всички засегнати продукти чрез проследяване на партидните номера и се установява дали те се намират в складовете на Нестле, при дистрибутори, в търговската мрежа или при потребители.След това се идентифицира количеството продукти, което вече не е под контрола на компанията.На следващ етап се потвърждава кои конкретни продукти подлежат на изтегляне и в кои държави.Производителите имат законово задължение да информират компетентните органи в държавите, в които засегнатите продукти са били разпространявани, както и да предоставят информация за съответните партиди и засегнатите количества.Забележка: Тази последна стъпка е задължителна и се извършва преди официалното стартиране на процеса по изтегляне.

Как се разработват млечните фомурли NAN?

Всяко мляко NAN започва с изследване. Нашите учени изучават човешкото мляко, за да разберат от какво се нуждаят бебетата, след което разработват формули, които подпомагат хармоничния растеж и развитие. Всяка формула преминава през строги тестове, преди да бъде одобрена за производство.

Кой проверява качеството на продуктите NAN?

Качеството се проверява на всеки етап - от снабдяването със съставките до окончателното им пускане на пазара. Нашите мениджъри по качеството, учени и експерти по производството играят роля. Нито една партида не се пуска без множество нива на проверка и одобрение.

На какви стандарти отговарят производствените съоръжения на NAN?

Нашите съоръжения са сертифицирани по FSSC 22000, което означава, че спазват международно признатите стандарти за безопасност на храните. Ние също така провеждаме собствени вътрешни проверки, които често надвишават често надвишава законовите изисквания.

Как да разбера, че всяка партида е с едно и също качество?

Всяка партида преминава през над 1200 индивидуални проверки за качество. Тестваме съставките, наблюдаваме производството и проверяваме крайния продукт. Един и същ процес, всеки път - за да можете да се доверите на съдържанието.

Защо Нестле изтегля определени продукти за кърмачета?

На първо място искаме родителите и хората, които се грижат за бебета, да знаят, че безопасността на нашите продукти и благосъстоянието на кърмачетата са наш основен приоритет.След установяване на качествено отклонение в съставка, доставяна от водещ външен доставчик, Нестле предприе допълнителни тестове на всички масла с арахидонова киселина (ARA), както и на съответните маслени смеси, използвани в производството на потенциално засегнатите продукти за кърмачета.Искаме да уверим родителите и семействата, че сме предприели всички необходими мерки в засегнатите държави, в тясно сътрудничество с компетентните органи, за да изтеглим всички продукти, които биха могли да бъдат засегнати. Тези мерки се предприемат с цел да се постави на първо място здравето и благосъстоянието на семействата и техните деца.Осъзнаваме, че подобна ситуация може да бъде тревожна за много семейства. Нашите екипи за работа с потребители, в координация с медицинските ни експерти, са ангажирани да изслушват внимателно родителите и хората, които се грижат за деца, и да отговарят на всяко запитване с необходимото внимание и грижа.Паралелно с това нашите екипи работят активно за ограничаване на всякакви потенциални смущения в доставките.В Нестле оставаме ангажирани да информираме родителите, хората, които се грижат за деца, и обществеността, като предоставяме ясна, прозрачна информация и подкрепа през целия процес.

Имаше ли друго изтегляне преди това? Какво се случва?

Знаем, че развиващата се информация може да е трудна за разбиране, и искаме да обясним ясно.В началото на декември инициирахме малко предпазно изтегляне,след като разбрахме за потенциален проблем в една от нашите фабрики. Докато продължавахме разследването си, установихме истинския източник на проблема: въпрос на качество на съставка от доставчик.След като разбрахме това, разширихме изтеглянето, за да включим всяка партида, която е могла евентуално да бъде засегната. Предприехме тази стъпка, за да защитим безопасността на бебетата над всичко.Вижте пълната хронология на събитията.

Какъв точно е проблемът?

Малко количество от съставка, използвана в някои партиди, съдържаше вещество, наречено церулид, което понякога може да се образува естествено в определени хранителни съставки. Прилагаме строг подход на нулева толерантност за млеката за кърмачета, затова изтеглихме всяка партида, която дори теоретично би могла да бъде засегната. Това е част от нашия ангажимент да поставяме благосъстоянието на бебетата на първо място.

Само Nestlé ли е засегната компания?

Разбираме, че родителите може да се притесняват, че това е проблем, свързан с конкретна марка. Не е така.Други производители на млека за кърмачета също обявиха изтегляния, свързани с тази съставка. Проблемът произхожда от съставка, доставяна на множество компании в индустрията.Нашият вътрешен контрол на качеството идентифицира проблема рано, което ни позволи да действаме бързо и да предприемем предпазни мерки. Това е част от нашия ангажимент да поставяме безопасността и благосъстоянието на кърмачетата на първо място.

Кои държави са засегнати от изтеглянето? Включена ли е моята държава?

Изтеглянето се отнася за продукти, продавани в много държави по света. Всяка държава публикува собствен списък с изтеглените партиди.Моля, проверете местния уебсайт на Nestlé https://www.nestlebaby.bg/, където номерата на партидите за вашия пазар са ясно посочени. Ако вашата партида не е в списъка, тя е безопасна за употреба.

Кога Nestlé за първи път откри проблема и защо изтеглянето се разшири с времето?

Открихме проблема през декември миналата година чрез нашите вътрешни проверки за качество.Понякога изтеглянията се разширяват, докато разследванията продължават и се появява повече информация. Това не означава, че са открити нови проблеми, а просто отразява нашия предпазлив подход да включим всяка партида, която евентуално би могла да бъде засегната. Действахме незабавно и проактивно на всяка стъпка.

Кой е замесеният доставчик и какви действия се предприемат?

Nestlé е уведомила компетентните органи и няма да коментира повече относно доставчика.Сменихме доставчика с алтернативен веднага след като идентифицирахме проблема. Също така въведохме допълнителни проверки на всички входящи съставки, за да гарантираме, че това не може да се случи отново. Продължаваме да работим в тясно сътрудничество с властите като част от стандартния процес на разследване.

Какво наскоро обяви EFSA относно церулида в адаптираното мляко?

На 3 февруари 2026 г. Европейският орган за безопасност на храните (EFSA) публикува нови научни насоки, които да помогнат на властите да определят граници за церулид в млеката за кърмачета.Вътрешният лимит на Nestlé остава по-нисък. Прилагаме вътрешна граница от 0,2 ng/g за церулид в адаптираното мляко, което е по-строго от новите насоки на EFSA от 0,43 ng/g. Правим това, за да поддържаме нашия подход „безопасността на първо място“ и да дадем на родителите възможно най-силна увереност.

Доставчикът информира ли Nestlé за проблема с церулида?

Не, нашият доставчик не информира Nestlé за проблема с церулида. На 29 декември 2025 г., след нашите разследвания и потвърждение за замърсяване на ARA маслото, Nestlé информира доставчика за установеното.

След смъртта на две бебета във Франция и подадените жалби срещу Nestlé във връзка с нейните продукти за кърмачета, какъв е вашият отговор?

Вземаме под внимание текущите разследвания във Франция. Мислите ни са с всички засегнати и изразяваме най-искрените си съболезнования към опечалените семейства.Както е заявено от френските власти в техните публични съобщения, на този етап нищо не сочи връзка между тези трагични събития в двата случая и консумацията на нашите продукти.Продължаваме внимателно да следим развитието и оставаме на разположение на властите, като съдействаме с пълна прозрачност, за да предоставим всички необходими разяснения, както правим от самото начало на това изтегляне.

Какво представлява цереулидът?

Церулидът е вещество, което може да бъде произведено от определени бактерии. То може да причини временно стомашно неразположение, като повръщане.Знаем, че тези термини могат да звучат технически, затова искаме да го обясним просто: това е нещо, което може да се появи естествено в определени храни, а не нещо, което се добавя към млякото.

Какво е Bacillus cereus?

Bacillus cereus е много често срещан микроорганизъм в околната среда и в много храни. Повечето щамове са напълно безвредни.Въпреки това някои щамове могат да произвеждат церулид при специфични условия.

Открита ли е бактерията Bacillus cereus в продуктите?

Не. В съставката или в готовите продукти не са открити бактерии.Открити бяха само много ниски следи от церулид в няколко партиди съставки — и ние изтеглихме всеки продукт, който евентуално би могъл да ги е използвал.Искаме да ви уверим: това беше установено чрез нашите собствени проверки, а не поради съобщени заболявания.

Всички изтеглени партиди ли бяха замърсени?

Не. Изтеглихме всяка партида, която евентуално би могла да бъде засегната, дори ако в нея не е открит церулид. Това е част от нашия подход на нулева толерантност, за да пазим бебетата в безопасност.

Какво да направя, ако имам изтеглен продукт?

Разбираме, че може да е обезпокоително да научите, че продукт, на който сте се доверили, е част от изтегляне.Моля, спрете да го използвате незабавно и не го давайте на вашето бебе.Можете да го върнете на мястото, откъдето сте го закупили, за възстановяване на сумата, или да следвате инструкциите в местното съобщение за изтегляне.Ако имате нужда от помощ или увереност, нашият екип за обслужване на клиенти е тук, за да ви подкрепи.

Вече дадох това мляко на бебето си. Трябва ли да се притеснявам?

Разбираме колко притеснителна може да бъде тази ситуация за родителите. Моля, спрете да го използвате незабавно и не го давайте на вашето бебе.Ако вашето бебе няма симптоми, няма причина за притеснение.Ако имате каквито и да било притеснения, моля, обърнете се към вашия педиатър. Той може да ви даде персонализиран съвет за вашето бебе.

Бебето ми консумира продукта преди 6 часа и няма симптоми. В безопасност ли сме?

Симптомите, свързани с церулид, ако се появят, обикновено се проявяват в рамките на 30 минути до 6 часа.Ако бебето ви е преминало този времеви прозорец без симптоми, няма причина за притеснение.Все пак, моля, спрете да използвате продукта и следвайте инструкциите за изтегляне.Ако някога се чувствате несигурни, вашият педиатър е най-подходящият човек, който да ви насочи и успокои

Защо Nestlé изтегля от пазара млечни формули?

От съображения за сигурност, компанията реши да извърши това доброволно изтегляне от пазара в съответствие със строги вътрешни протоколи за качество и безопасност на продуктите, като се има предвид евентуалното наличие на цереулид в изтеглените партиди. Това решение беше взето след установяване на проблем с несъответствие със съставка от външен доставчик, използвана в рецептата на тези продукти. Информирахме доставчика и разширихме протоколите за качество на млечните формули, преди те да бъдат пуснати на пазара. Нашият отдел за връзки с клиенти е на разположение на родителите и техните семейства за всякаква подкрепа, от която може да се нуждаят. Разбираме, че тази новина може да предизвика безпокойство у родителите и сме ангажирани да предоставяме ясна и прозрачна информация и подкрепа през целия този процес.

Всички Често задавани въпроси

Нужно ли е да давам вода?

Да, след започване на захранването може да предлагате вода.

Каква е разликата между NAN® OPTIPRO и NAN® Comfortis?

NAN® OPTIPRO представлява стандартната формула на млечна напитка, докато NAN® Comfortis има допълнително ползи в подпомагането на проблемните стомахчета. Бихте могли да прочетете повече за състава на продуктите на нашия сайт: https://www.nestlebaby.bg/nestle-nan-optipro-3-visokokachestvena-obogat… и https://www.nestlebaby.bg/nestle-nan-comfortis-3-visokokachestvena-obog… повече информация, моля, консултирайте се с педиатър.

Каква е цената на NAN SUPREMEPro 3?

В зависимост от продукта, обикновено насочваме потребителите към сайта на Nestlé FamilyNes и бутона „Купи сега“, където излизат партньорите и всеки може сам да провери цената в съответния партньорски обект.

Имате ли мляко, което да е със сходен състав на сашетата на NAN® Care?

NAN® Comfortis има сходен състав с този на сашетата. То съдържа GOS и FOS - пребиотични фибри, присъстващи в някои храни полезни за здравето, които благоприятстват поддържането на баланса на чревната флора. Повече информация за състава и предназначението на продуктите ни, можете да откриете на нашия сайт. За повече информация, моля, консултирайте се с педиатър.

Kога мога да започна да захранвам детето си?

Захранването може да започне от шестия месец. Повече можете да прочетете тук:
https://www.nestlebaby.bg/zahranvane-na-bebe-rkovodstvo 
https://www.nestlebaby.bg/kak-da-zapochnete-zahranvaneto-na-malchugana-…;
https://www.nestlebaby.bg/s-kakvo-da-zapochnete-zahranvaneto-deteto-si&…;

Как мога да класирам бебето си за реклама при вас?

Всички предстоящи реклами са вече готови и не планираме подготовката на нови.

От каква възраст мога да започна да давам на детето си мляко с индекс 2, вместо с 1? Как става преходът и необходимо ли е да смесвам двете млека?

Мляко с индекс 1 е предназначено за деца от 0 до 6 месеца. Млякото с индекс 2 може да започне да се дава от 6-месечна възраст. Именно в този период можете да направите прехода. Не е необходимо да смесвате двата продукта.

При въпроси, свързани със здравословни проблеми на децата, препоръчваме консултация с педиатър.

Кърмя бебето си. Ще се зарази ли със COVID-19, ако аз съм заразена? Какво мога да направя, за да защитя бебето си от заразяване?

За новите родители кърменето може да води със себе си много предизвикателства, а особено през това време може да предизвика сериозно безпокойство. Тази тема все още не е ясна, тъй като ситуацията се променя с всеки изминал ден. Бъдете информирани за всяка промяна, като посетите уебсайта на СЗО. Важно е да се посъветвате със здравен специалист, ако усещате, че не сте добре. Каквато и да е препоръката, уверете се, че Вие и всеки друг човек, който Ви помага да нахраните детето си, спазвате едни и същи правила за хигиена на ръцете преди и след като докосвате какъвто и да е предмет за хранене или Вашето дете.

Можете да намерите всички най-актуални съвети от СЗО по-подробно тук: https://www.who.int/news-room/q-a-detail/q-a-on-covid-19-pregnancy-childbirth-and-breastfeeding

Xраня бебето си с млечна формула и/или захранващи продукти, може ли моето бебе да бъде заразено с вируса чрез продукта?

В Nestlé винаги спазваме строги протоколи за хигиена и контрол на възможни инфекции и гарантираме, че всички наши храни са безопасни за Вашето семейство. По време на това тревожно време ние проверихме статута на всички наши протоколи и въведехме допълнителни мерки, за да гарантираме, че предоставяме безопасен продукт на Вас и Вашето дете. Вашето бебе не е изложено на риск от заразяване с COVID-19 от нашата бебешка храна или мляко. Ако обаче решите да нахраните бебето си с мляко, е важно да спазвате препоръчаните хигиенни правила. Съветът на СЗО е да се уверите, че добре измивате ръцете си в продължение на поне 20 секунди, като използвате сапун и вода, преди да боравите с формулата или бутилката и преди да имате контакт с бебето, за да намалите риска от разпространение на инфекцията. Също така се уверете, че редовно почиствате / дезинфекцирате всички възможни замърсени повърхности и почиствате и дезинфекцирате или стерилизирате подходящо Вашата храна. СЗО предлага също така, ако се чувствате не достатъчно добре за храненето на бебето си, ако е възможно, можете да помолите някой друг да Ви помогне с това задължение като се уверите, че се спазват същия хигиенен протокол. В случай че Вие, Вашият партьор или друг човек, който се грижи за Вашето дете, развие кашлица или други респираторни симптоми, се препоръчва да носите маска, при контакт и хранене на бебето, за да намалите допълнително риска от разпространение на инфекция. Бъдете сигурни, че знаете как безопасно да използвате и изхвърлите маската си, а ако не сте сигурни, консултирайте се с Вашия здравен специалист.

Можете да намерите всички най-актуални съвети от СЗО по-подробно тук: https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019/advice-for-public

Трябва ли да стерилизирам бутилката си, въпреки че инструкциите за подготовка казват, че не е нужно?

Да. СЗО препоръчва цялото Ви оборудване за хранене, включително бутилки, биберони, лъжички, купи и друга посуда използвана от Вашето бебе, винаги да се почистват и стерилизират или дезинфекцират. Уверете се, че първо почиствате цялото оборудване за хранене във вода и след това или сварете по подходящ начин, или стерилизирайте оборудване, което е устойчиво на температура, или избършете повърхността с подходящ алкохолен разтвор, за да го дезинфекцирате. Не се притеснявайте, ако не сте сигурни какво да правите във Вашата конкретна ситуация, но моля, говорете с Вашия лекар, медицински работник или акушерка, които ще могат да Ви посъветват по-конкретно.

Можете да намерите всички най-актуални съвети от СЗО по-подробно тук: https://www.who.int/news-room/q-a-detail/q-a-coronaviruses