Всички Често задавани въпроси

Към днешна дата НЯМА потвърдени случаи на заболяване и симптоми, свързани с консумацията на продукти от тези партиди. Това е превантивно изтегляне от пазара, решението е взето като предпазна мярка, от съображения за сигурност. Разбираме, че тази новина може да ви безпокои и искрено се извиняваме за причинения дискомфорт или неудобство. Информирали сме здравните специалисти и оставаме на разположение да отговорим своевременно, ако имате допълнителни въпроси или притеснения. 

Вземаме под внимание текущите разследвания във Франция. Мислите ни са с всички засегнати и изразяваме най-искрените си съболезнования към опечалените семейства.
Както е заявено от френските власти в техните публични съобщения, на този етап нищо не сочи връзка между тези трагични събития в двата случая и консумацията на нашите продукти.
Продължаваме внимателно да следим развитието и оставаме на разположение на властите, като съдействаме с пълна прозрачност, за да предоставим всички необходими разяснения, както правим от самото начало на това изтегляне.

Церулидът е вещество, което може да бъде произведено от определени бактерии. То може да причини временно стомашно неразположение, като повръщане.
Знаем, че тези термини могат да звучат технически, затова искаме да го обясним просто: това е нещо, което може да се появи естествено в определени храни, а не нещо, което се добавя към млякото.

Bacillus cereus е много често срещан микроорганизъм в околната среда и в много храни. Повечето щамове са напълно безвредни.
Въпреки това някои щамове могат да произвеждат церулид при специфични условия.

Не. В съставката или в готовите продукти не са открити бактерии.
Открити бяха само много ниски следи от церулид в няколко партиди съставки — и ние изтеглихме всеки продукт, който евентуално би могъл да ги е използвал.
Искаме да ви уверим: това беше установено чрез нашите собствени проверки, а не поради съобщени заболявания.

Не. Изтеглихме всяка партида, която евентуално би могла да бъде засегната, дори ако в нея не е открит церулид. Това е част от нашия подход на нулева толерантност, за да пазим бебетата в безопасност.

Разбираме, че може да е обезпокоително да научите, че продукт, на който сте се доверили, е част от изтегляне.
Моля, спрете да го използвате незабавно и не го давайте на вашето бебе.
Можете да го върнете на мястото, откъдето сте го закупили, за възстановяване на сумата, или да следвате инструкциите в местното съобщение за изтегляне.
Ако имате нужда от помощ или увереност, нашият екип за обслужване на клиенти е тук, за да ви подкрепи.

Разбираме колко притеснителна може да бъде тази ситуация за родителите. Моля, спрете да го използвате незабавно и не го давайте на вашето бебе.
Ако вашето бебе няма симптоми, няма причина за притеснение.
Ако имате каквито и да било притеснения, моля, обърнете се към вашия педиатър. Той може да ви даде персонализиран съвет за вашето бебе.

Симптомите, свързани с церулид, ако се появят, обикновено се проявяват в рамките на 30 минути до 6 часа.
Ако бебето ви е преминало този времеви прозорец без симптоми, няма причина за притеснение.
Все пак, моля, спрете да използвате продукта и следвайте инструкциите за изтегляне.
Ако някога се чувствате несигурни, вашият педиатър е най-подходящият човек, който да ви насочи и успокои

Знаем, че този въпрос често идва от място на истинска тревога.
Ако вашето бебе няма симптоми, няма причина за притеснение.
Ако се чувствате тревожни или просто искате да обсъдите ситуацията, моля, свържете се с вашия педиатър — той е там, за да ви подкрепи и да отговори на всички ваши въпроси.