Всички Често задавани въпроси

Все още не знаем точно колко дълго COVID-19 оцелява на различни видове повърхности, но СЗО вярва, че е възможно това да варира от няколко часа до няколко дни при различни условия (напр. вид повърхност, температура или влажност на околната среда ). Ето защо е важно да почистите всяка повърхност, която може да е замърсена, и редовно да спазвате добра хигиена на ръцете и да избягвате да докосвате очите, устата и носа си, което би могло да осигури възможност за навлизане на вируса.

Можете да намерите всички най-актуални съвети от СЗО по-подробно тук: https://www.who.int/news-room/q-a-detail/q-a-coronaviruses

За да избегнат излизането навън, много от нас си поръчват по-често храна и други ежедноевни продукти за доставка у дома, отколкото преди. Нормално е да се притесняваме, че тези доставки могат да „донеса“ вируса в дома ни. Като цяло СЗО счита за безопасно получаването на пратки/поръчки и твърди, че вероятността заразено лице да замърси стоки ниска, както и рискът здрав човек да се зарази от този пакет, който е пътувал и е бил изложен на различни условия и температури. Независимо от това, винаги е разумно да се спазва добра хигиена на ръцете след контакст с пакети и други пратки.

Можете да намерите всички най-актуални съвети от СЗО по-подробно тук: https://www.who.int/news-room/q-a-detail/q-a-coronaviruses

Безопасността на нашите продукти и благосъстоянието на кърмачетата са наш приоритет. Ето защо, след като идентифицирахме потенциален риск на една от производствените линии в една от нашите фабрики, през първата половина на декември започнахме доброволно изтегляне на ограничени партиди адаптирано мляко за кърмачета. Като част от нашето задълбочено разследване на първопричината, открихме проблем с несъответствие със съставка от доставчик, съставка, използвана в някои от нашите продукти за адаптирано мляко за кърмачета. В пълно съответствие със съответните органи, доброволно взехме решение да ги изтеглим от потребителите като предпазна мярка.

Към днешна дата НЯМА потвърдени случаи на здравословни проблеми, свързани с консумацията на продукти от тези партиди. Това е превантивно изтегляне от пазара, решението е взето като предпазна мярка, от съображения за сигурност. Разбираме, че тази новина може да ви безпокои и искрено се извиняваме за причинения дискомфорт или неудобство. Информирали сме здравните специалисти и оставаме на разположение да отговорим своевременно, ако имате допълнителни въпроси или притеснения. 

Моля, не предлагайте за консумация продуктите с посочените идентификационни данни и ги върнете за възстановяване на сумата в магазина, от който сте ги закупили, или се свържете с нас на безплатния потребителски номер 0800 1 6666 от понеделник до петък между 09:00 - 18:00 часа / имейл nestle.bulgaria@bg.nestle.com

ДА, моля, върнете продукта в магазина, откъдето сте го закупили, за възстановяване на сумата или се свържете с нас на безплатния потребителски номер 0800 1 6666 от понеделник до петък между 09:00 - 18:00 часа / имейл nestle.bulgaria@bg.nestle.com 

Всички останали продукти могат да се консумират нормално, тъй като САМО тези партиди са засегнати. Доброволното изтегляне от пазара е предпазна мярка, извършвана съгласно строги протоколи за качество и безопасност и в сътрудничество с местните власти.  

За повече информация посетете уебсайта www.nestlebaby.bg, свържете се с линията за потребителска помощ 0800 1 6666 от понеделник до петък между 09:00 - 18:00 часа / имейл nestle.bulgaria@bg.nestle.com или се консултирайте с Вашия лекар, ако имате някакви притеснения относно здравето на Вашето бебе.

От съображения за сигурност, компанията реши да извърши това доброволно изтегляне от пазара в съответствие със строги вътрешни протоколи за качество и безопасност на продуктите, като се има предвид евентуалното наличие на цереулид в изтеглените партиди. Това решение беше взето след установяване на проблем с несъответствие със съставка от външен доставчик, използвана в рецептата на тези продукти. Информирахме доставчика и разширихме протоколите за качество на млечните формули, преди те да бъдат пуснати на пазара. Нашият отдел за връзки с клиенти е на разположение на родителите и техните семейства за всякаква подкрепа, от която може да се нуждаят. Разбираме, че тази новина може да предизвика безпокойство у родителите и сме ангажирани да предоставяме ясна и прозрачна информация и подкрепа през целия този процес.

Най-лесният начин да разберете сами в коя седмица от бременността се намирате е да е да използвате калкулатор за бременност – този, който ще намерите в горната част на страницата. Просто въведете датата на последната менструация и програмата ще ви даде не само информация за седмицата на бременността, но и приблизителна дата на раждане. Най-точният метод обаче ще бъде посещение при гинеколог и ултразвук. По време на него лекарят ще измери големината на плода и по този начин, ще определи възрастта му, а от там и в коя седмица от бременността сте. Този преглед се извършва между 11-та и 14-та седмица от бременността.