Каква е позицията на Нестле по отношение на новите прагови нива за безопасност, определени от европейските органи след бързата оценка на риска на Европейски орган за безопасност на храните (ЕОБХ)?

Приветстваме най-новата бърза оценка на риска на ЕОБХ, която внася допълнителна яснота в рамката за безопасност на храните по отношение на цереулида в храните за кърмачета. Вътрешно определените лимити на Нестле остават по-ниски.За сравнение, острата референтна доза, определена от ЕОБХ, е 0,014 µg/kg телесно тегло, което се равнява на 0,43 ng/g продукт. Това е по-високо ниво от лимита от 0,2 ng/g продукт, който Нестле прилага в момента и който е в съответствие с принципа за недопустими за откриване нива.Наскоро Нестле призова за тази хармонизация, базирана на научно обоснован подход за управление на риска, с цел всички продукти за кърмачета да отговарят на принципа за недопустими за откриване нива.

Как мога да проверя дали притежавам засегнат продукт и какво трябва да направя? Как да постъпя, ако съм закупил или използвал засегнатия продукт?

На първо място, ако имате каквито и да е притеснения относно здравето или храненето на вашето дете, ви препоръчваме да се консултирате с вашия педиатър или медицински специалист.Моля, проверете дали продуктът, с който разполагате, е с партиден номер и срок на годност, включени в списъка по-горе. Партидният номер и срокът на годност са отпечатани на дъното на опаковката на бебешките млека.Ако вашият продукт попада в обхвата на изтеглените партиди, трябва незабавно да спрете употребяването му.Най-лесният и бърз начин да получите възстановяване на стойността на изтегления продукт е да го върнете в търговския обект, от който е закупен. При възможност, моля представете доказателство за покупка. Препоръчваме да се запознаете с политиката на съответния търговец и да следвате неговите изисквания за възстановяване на суми, тъй като всеки търговски обект има собствена вътрешна процедура.Алтернативно, можете да се свържете директно с Нестле чрез попълване на формуляра, достъпен на предоставения линк, или като се обадите на нашата потребителска линия на 0800 1 6666, от понеделник до петък, между 09:00 и 18:00 ч., или ни пишете на nestle.bulgaria@bg.nestle.com.Нестле ще прегледа подадената информация, ще извърши проверка на предоставените снимки и ще организира куриер, който да вземе продуктите от посочения във формуляра адрес. Паричното възстановяване ще бъде извършено в срок до 5 работни дни.

Ще получа ли възстановяване на сумата, ако притежавам продукти от посочените партиди?

Да. Най-лесният и бърз начин да получите възстановяване на стойността на изтеглените продукти е да ги върнете в търговския обект, от който са закупени. При възможност, моля представете доказателство за покупка. Препоръчваме да се запознаете с политиката на съответния търговец и да следвате неговите изисквания за възстановяване на суми, тъй като всеки търговски обект има собствена вътрешна процедура.Алтернативно, можете да се свържете директно с Нестле чрез попълване на формуляра, достъпен на предоставения линк, или като се обадите на нашата потребителска линия на 0800 1 6666, от понеделник до петък, между 09:00 и 18:00 ч., или ни пишете на nestle.bulgaria@bg.nestle.com.Нестле ще прегледа подадената информация, ще извърши проверка на предоставените снимки и ще организира куриер, който да вземе продуктите от посочения във формуляра адрес. Паричното възстановяване ще бъде извършено в срок до 5 работни дни.Поднасяме своите извинения за причиненото неудобство.

Какви симптоми трябва да наблюдавам? Какво да направя, ако детето ми прояви признаци на неразположение?

Основният симптом, за който е важно да се следи, е силно повръщане, което обикновено може да се прояви в интервал от 30 минути до 6 часа след прием. Възможни вторични симптоми са диария и необичайна отпадналост.Ако не се наблюдават симптоми, няма основание за притеснение относно въздействие върху здравето. В случай че имате каквито и да е притеснения, свързани със здравето или храненето на вашето дете, ви препоръчваме да се консултирате с вашия педиатър или медицински специалист.Независимо дали са налице симптоми или не, родителите и хората, които се грижат за деца, следва да преустановят употребата на продукта, в съответствие с уведомлението за изтегляне.

Какво е становището на Нестле по повод твърдения за потвърден случай в Белгия?

Запознати сме с информацията, публикувана от фламандския „Departement Zorg“, във връзка със заболяване при кърмаче. Радваме се да споделим, че детето е в добро състояние.Съгласно най-актуалната информация, с която разполагаме, в момента се извършват допълнителни анализи с цел установяване на точната причина за заболяването. Същият фламандски здравен орган впоследствие уточни, че детето е дало положителен резултат за аденовирус, който също може частично да обясни наблюдаваните стомашно-чревни симптоми.

Какъв е отговорът на Нестле във връзка със смъртта на две кърмачета във Франция и подадените жалби срещу компанията във връзка с продукти за кърмачета?

Запознати сме с текущите разследвания във Франция. Цъпричастни сме с всички засегнати и изразяваме най-искрените си съболезнования към семействата, преживяващи тази тежка загуба.Както е посочено от френските власти в техните публични комуникации, на този етап няма индикации, които да сочат връзка между тези трагични случаи и консумацията на нашите продукти.Продължаваме да следим развитието на ситуацията с необходимото внимание и оставаме на разположение на компетентните органи, като съдействаме с пълна прозрачност и предоставяме всички необходими разяснения, както правим от самото начало на процеса по изтегляне на продуктите.

Съществува ли допустимо ниво на цереулид в продуктите за кърмачета?

Към момента не съществува общоприето безопасно ниво на цереулид в продуктите за кърмачета.Нестле прилага строги стандарти за качество, в съответствие с насоките на Европейския орган за безопасност на храните (ЕОБХ), които се основават на принципа за недопустими за откриване нива на цереулид в продуктите за кърмачета. В някои юрисдикции нашият подход може да бъде по-строг от регулаторните изисквания, като никога не правим компромис със здравето и безопасността на бебетата.Въз основа на характеристиките на използваните от Нестле аналитични методи, това означава ниво под 0,2 ng/g продукт.

Променили ли са компетентните органи насоките си относно допустимите нива на цереулид в продуктите за кърмачета?

Към момента не разполагаме с информация за официални промени в насоките на компетентните органи. Европейският орган за безопасност на храните (ЕОБХ) поддържа позицията, че в готовите продукти за кърмачета не следва да има откриваемо ниво на цереулид. Това е стандартът за качество, който Нестле вече прилага.

Информирал ли е доставчикът Нестле за наличието на цереулид?

Не, доставчикът не е информирал Нестле за наличие на цереулид. На 29 декември 2025 г., след извършени от нас проверки и потвърждение за наличие на замърсяване в маслото с арахидонова киселина (ARA), Нестле информира доставчика за установените резултати.

Имало ли е пропуски в протоколите на Нестле за качество и безопасност?

Не, няма пропуски в нашите протоколи за качество и безопасност. Появата на цереулид в продукти за кърмачета е изключително рядка. Въпреки това, именно нашите разширени системи за мониторинг ни позволиха да открием случая, да идентифицираме източника на замърсяването при глобален доставчик за индустрията и официално да уведомим съответните браншови организации, така че и други производители да бъдат информирани.В Нестле сме готови да използваме своя научен опит и експертиза, за да допринесем за по-нататъшното развитие на индустриалните практики и стандарти, включително тестовите протоколи, като част от общите усилия за повишаване на нивото и допълнително укрепване на безопасността на храните.

Възобновено ли е производството на продукти за кърмачета? Можете ли да потвърдите безопасността на всички ваши продукти?

Нестле преустанови доставките на масло с арахидонова киселина (ARA) от засегнатия доставчик. Всички партиди от тази съставка, доставяни от останалите ни доставчици, вече подлежат на систематични тестове с цел потвърждаване на отсъствието на цереулид.Производството на засегнатите партиди е възобновено в повечето от нашите фабрики за храни за кърмачета и сме напълно уверени в здравето и безопасността на нашите продукти.Продължаваме да извършваме обширни тестове по време на и след производствения процес и потвърждаваме, че всички продукти, налични на пазара, са безопасни за консумация.В момента фокусът ни е върху възстановяване на наличностите и продължаване на ангажимента ни да осигуряваме на родителите и семействата безопасни продукти, на които могат да се доверят.

Как Нестле извършва процеса по изтегляне на продукти?

След като бъде взето решение за изтегляне на продукт, се предприемат ясно определени и последователни стъпки:Първо, се определя местоположението на всички засегнати продукти чрез проследяване на партидните номера и се установява дали те се намират в складовете на Нестле, при дистрибутори, в търговската мрежа или при потребители.След това се идентифицира количеството продукти, което вече не е под контрола на компанията.На следващ етап се потвърждава кои конкретни продукти подлежат на изтегляне и в кои държави.Производителите имат законово задължение да информират компетентните органи в държавите, в които засегнатите продукти са били разпространявани, както и да предоставят информация за съответните партиди и засегнатите количества.Забележка: Тази последна стъпка е задължителна и се извършва преди официалното стартиране на процеса по изтегляне.

Кога трябва да потърся медицинска помощ?

Ако вашето бебе изпитва тежко или продължително повръщане, диария или необичайна умора след консумация на продукта, моля, свържете се с вашия педиатър или медицински специалист.

Има ли дългосрочни ефекти, за които трябва да се притеснявам?

Не. Симптомите, свързани с церулид, ако се появят, са временни и не водят до дългосрочни ефекти.Ако вашето бебе не проявява никакви симптоми, няма причина за притеснение

Някой разболял ли се е от тези продукти?

Няма потвърдени заболявания, свързани с нашето мляко.Разбираме, че някои родители са споделили притеснения. Нашите екипи за работа с потребители, в координация с нашите медицински експерти, са ангажирани да изслушват внимателно родителите и настойниците и да разглеждат всяко отделно запитване с грижа.

Каква е разликата между „био“ и „натурално“?

„Био“ означава сертифицирано производство по строги стандарти, докато „натурално“ не е регламентиран термин и може да бъде използван свободно.

Каква е разликата между NAN® Comfortis и NAN® OptiPRO?

NAN® OptiPRO е стандартна млечна формула, докато NAN® Comfortis е разработена с допълнителен фокус върху подпомагането на храносмилателния комфорт на бебето.

Може ли NAN® Comfortis да замести кърмата?

Млечните формули могат да бъдат използвани когато кърменето не е възможно, но майчината кърма остава най-доброто хранене за бебето.

От кога може да се използва NAN® Comfortis?

Серията включва продукти за различни възрастови групи – от раждането до над 2-годишна възраст.

Необходима ли е консултация с лекар?

Да. Преди започване на хранене с -млечни формули е препоръчително да се консултирате с педиатър.

Нормално ли е кърменото бебе да има течно ако?

Да, кърмените бебета често имат по-меко, кашаво или леко течно ако, особено през първите седмици. Тревожно е, ако изведнъж стане много воднисто, обилно, често и е придружено от температура, повръщане или отпадналост.

Как изглежда акото на бебе на мляко за кърмачета?

Обикновено е по-гъсто, по-кремообразно, жълтокафяво, кафяво или зеленикаво. Мирисът често е по-силен в сравнение с този при кърмените бебета.

Кога черното ако е нормално?

Черното или зеленикаво-черното ако е нормално в първите дни след раждането, когато бебето отделя мекониум. Ако черното ако се появи по-късно или продължи след първите дни, трябва да се обсъди с педиатър.

Какво да направя при бяло или сиво ако?

Свържете се с педиатър възможно най-скоро. Бялото, сивото или безцветното ако може да показва проблем с жлъчката или черния дроб и не бива да се пренебрегва.

Кръвта в акото на бебето винаги ли е опасна?

Кръвта винаги трябва да бъде обсъдена с лекар. Понякога причината е малка фисура или храна при по-голямо бебе, но може да има и други причини. Направете снимка на пелената и се свържете с педиатър.

Кое е най-популярното мъжко име в България?

Традиционно Георги, Иван, Александър, Николай и Димитър са сред водещите имена. Напоследък нараства популярността и на по-модерни имена като Мартин, Даниел и Виктор.

Трябва ли детето да носи строго семейно или религиозно име?

Това е изцяло избор на родителите. В България традицията на кръщаване на роднина или на светец е силно застъпена, но не е задължителна. Най-важно е името да носи смисъл за вас и да се приема добре от детето.

Кога трябва да се вземе крайното решение?

Официалното регистриране на детето става в рамките на 5 дни след раждането. Имате време да се запознаете с него и да решите кое име му подхожда най-добре.

Нужно ли е да се консултирам с педиатър, преди да започна прием на пробиотик?

Да, винаги е препоръчително. Педиатърът може да прецени дали бебето има нужда от добавка и кой щам или продукт е най-подходящ за специфичните му нужди.

Мога ли да смесвам пробиотик с мляко за кърмачета или кърма?

Да, пробиотичните капки могат да се смесват с кърма или мляко за кърмачета, стига течността да не е гореща, тъй като високата температура може да деактивира полезните бактерии.

Кое е най-доброто време от деня за даване на пробиотик?

Най-добре е да се придържате към препоръките на Вашия педиатър. Често се препоръчва приемът да бъде по време на хранене, за да се подпомогне храносмилателния процес.

Колко време отнема, преди да видя ефект от пробиотика?

Индивидуално е. Някои бебета показват подобрение в храносмилането след няколко дни, докато при други може да е необходим по-дълъг период от време за установяване на баланс в чревната микрофлора.

Заразен ли е конюнктивитът при бебе?

Инфекциозният конюнктивит (вирусен или бактериален) е заразен и се предава при контакт. Алергичният не е заразен. Честото миене на ръцете и отделните кърпи за детето ограничават разпространението.

Минава ли конюнктивитът при бебе сам?

Някои леки случаи отзвучават с добра хигиена и почистване, но при бебета преценката е добре да се остави на лекар. При новородено, гъст гноевиден секрет, оток или липса на подобрение е нужен преглед.

Как да почистя очите на бебето при конюнктивит?

Измийте ръцете си и използвайте стерилна марля или памук, навлажнени с преварена изстинала вода или физиологичен разтвор. Почиствайте от вътрешния към външния ъгъл, с отделен тампон за всяко око, който не използвате повторно.

Може ли да капя кърма в очите на бебето при конюнктивит?

Тази народна практика не се препоръчва няма надеждни доказателства за полза, а нестерилното капване може да внесе бактерии. По-безопасно е почистване с физиологичен разтвор и консултация с педиатър за подходящо лечение.

Кога конюнктивитът при бебе изисква лекар?

Незабавно при новородено, както и при силно подути клепачи, гъст гноевиден секрет, температура, изразена чувствителност към светлина или липса на подобрение. Капки за очи се дават само по лекарско назначение.

Може ли размразена кърма да се замразява отново?

Не. Веднъж размразената кърма не се замразява повторно. Използвайте я в препоръчания срок след размразяване, а неизпитият остатък изхвърлете.

Може ли кърмата да се затопля в микровълнова фурна?

Не се препоръчва. Микровълновата създава горещи участъци, които могат да изгорят устата на бебето, и разрушава част от ценните компоненти. Затопляйте съда в топла вода и проверявайте температурата на китката си.

Как да разбера дали изцедената кърма се е развалила?

Развалената кърма има кисела, неприятна миризма, която не изчезва след леко разклащане. Лекото разслояване и отделянето на мазнина отгоре са нормални достатъчно е внимателно да завъртите съда. При съмнение е по-безопасно да я изхвърлите.

Всички Често задавани въпроси

Q: Храних бебето си с едно от млеката, включени в изтегляното от пазара. Има ли риск то да се разболее?

Към днешна дата НЯМА потвърдени случаи на заболяване и симптоми, свързани с консумацията на продукти от тези партиди. Това е превантивно изтегляне от пазара, решението е взето като предпазна мярка, от съображения за сигурност. Разбираме, че тази новина може да ви безпокои и искрено се извиняваме за причинения дискомфорт или неудобство. Информирали сме здравните специалисти и оставаме на разположение да отговорим своевременно, ако имате допълнителни въпроси или притеснения.

Точни ли са резултатите от калкулаторите?

Инструментите дават ориентировъчни резултати въз основа на въведените дати. Те не заместват прегледа при лекар, който уточнява срока чрез ехография и следи протичането на бременността.

Трябва ли да се регистрирам, за да използвам инструментите?

Основните калкулатори и календари са достъпни за всички. С регистрация в Nestlé FamilyNes получавате персонализирано съдържание и допълнителни възможности за проследяване.

Кой инструмент да използвам, ако не помня датата на последната менструация?

Ако не помните точната дата, резултатите ще са приблизителни. В този случай най-надеждна е преценката на лекаря, който определя срока чрез ехографско изследване.

Защо Nestlé изтегля от пазара млека за кърмачета?

От съображения за сигурност, компанията реши да извърши това доброволно изтегляне от пазара в съответствие със строги вътрешни протоколи за качество и безопасност на продуктите, като се има предвид евентуалното наличие на цереулид в изтеглените партиди. Това решение беше взето след установяване на проблем с несъответствие със съставка от външен доставчик, използвана в рецептата на тези продукти. Информирахме доставчика и разширихме изискванията за качество на млеката, преди те да бъдат пуснати на пазара. Нашият отдел за връзки с клиенти е на разположение на родителите и техните семейства за всякаква подкрепа, от която може да се нуждаят. Разбираме, че тази новина може да предизвика безпокойство у родителите и сме ангажирани да предоставяме ясна и прозрачна информация и подкрепа през целия този процес.

Нямаше ли изтегляне на продукти и преди празниците?

Безопасността на нашите продукти и благосъстоянието на кърмачетата са наш приоритет. Ето защо, след като идентифицирахме потенциален риск на една от производствените линии в една от нашите фабрики, през първата половина на декември започнахме доброволно изтегляне на ограничени партиди мляко за кърмачета. Като част от нашето задълбочено разследване на първопричината, открихме проблем с несъответствие със съставка от външен доставчик. В пълно съответствие с местните изисквания и в тясно сътрудничество със съответните органи, доброволно взехме решение да ги изтеглим от потребителите като предпазна мярка.

Храних бебето си с едно от млеката, включени в изтегляното от пазара. Има ли риск то да се разболее?

Към днешна дата НЯМА потвърдени случаи на заболяване и симптоми, свързани с консумацията на продукти от тези партиди. Това е превантивно изтегляне от пазара, решението е взето като предпазна мярка, от съображения за сигурност. Разбираме, че тази новина може да ви безпокои и искрено се извиняваме за причинения дискомфорт или неудобство. Информирали сме здравните специалисти и оставаме на разположение да отговорим своевременно, ако имате допълнителни въпроси или притеснения.

Безопасно ли е да използвам други млека за кърмачета на Nestlé? Какви други продукти мога да използвам?

Всички останали продукти могат да се консумират обичайно, тъй като САМО тези партиди са засегнати. Доброволното изтегляне от пазара е предпазна мярка, извършвана съгласно строгите ни изисквания за качество и безопасност и се извършва в тясно сътрудничество с местните власти.

Каква е процедурата за възстановяване на суми за продуктите?

Най‑лесният и бърз начин да получите възстановяване на стойността на продуктите, засегнати от изтеглянето, е да върнете продуктите в магазина, от който сте ги закупили. Ако разполагате с касова бележка или друг документ за покупка, носете го със себе си. Моля, запознайте се с политиката на съответния магазин и следвайте техните изисквания за възстановяване, тъй като всяка търговска верига има вътрешни правила и процедури.

Алтернативно, можете да се свържете директно с Нестле България за възстановяване, като попълните информацията във формуляра/линка или като се обадите на нашия местен телефон 0800 1 6666.

Защо Нестле изтегля определени продукти за кърмачета?

На първо място искаме родителите и хората, които се грижат за бебета, да знаят, че безопасността на нашите продукти и благосъстоянието на кърмачетата са наш абсолютен приоритет.

След установяване на качествено отклонение в съставка, доставяна от водещ външен доставчик, Нестле предприе допълнителни тестове на всички масла с арахидонова киселина (ARA), както и на съответните маслени смеси, използвани в производството на потенциално засегнатите продукти за кърмачета.

Искаме да уверим родителите и семействата, че сме предприели всички необходими мерки в засегнатите държави, в тясно сътрудничество с компетентните органи, за да изтеглим всички продукти, които биха могли да бъдат засегнати. Тези мерки се предприемат с цел да се постави на първо място здравето и благосъстоянието на семействата и техните деца.

Осъзнаваме, че подобна ситуация може да бъде тревожна за много семейства. Нашите екипи за работа с потребители, в координация с медицинските ни експерти, са ангажирани да изслушват внимателно родителите и хората, които се грижат за деца, и да отговарят на всяко запитване с необходимото внимание и грижа.

Към момента не сме получили медицински доклади, които да потвърждават връзка между нашите продукти и случаи на заболяване.

Паралелно с това нашите екипи работят активно за ограничаване на всякакви потенциални смущения в доставките.

В Нестле оставаме ангажирани да информираме родителите, хората, които се грижат за деца, и обществеността, като предоставяме ясна, прозрачна информация и подкрепа през целия процес.

Какво представлява цереулидът?

Цереулидът е токсин с бактериален произход, който може да причини хранително отравяне. Той се образува от определени щамове на микроорганизма Bacillus cereus. Наличието на цереулид в масла е изключително рядко.