ПРЕВАНТИВНО ИЗТЕГЛЯНЕ НА НЯКОИ МЛЕЧНИ ФОРМУЛИ NAN
Безопасността и благополучието на кърмачетата са наш абсолютен приоритет. Като предпазна мярка и в тясно сътрудничество с местните власти, Nestlé България доброволно изтегля от пазара ограничено количество млечни формули с посочените по-долу идентификационни данни.
От съображения за повишено внимание, компанията реши да извърши това доброволно изтегляне от пазара, като взе предвид евентуалното наличие на цереулид (който може да се произвежда от Bacillus cereus) в партидите, засегнати от изтеглянето, поради проблем с несъответствие със съставка от външен доставчик, използвана в рецептата на тези продукти. Доставчикът е уведомен и употребата на съставката е спряна.
Няма потвърдени случаи на здравословни проблеми, свързани с консумацията на продукти от споменатите партиди.
Разбираме, че тази новина може да предизвика безпокойство у родителите и се ангажираме да предоставяме ясна, прозрачна информация и подкрепа през целия този процес.
Хората, закупили продукти от засегнатите партиди, да не ги предлагат за консумация. Купувачите могат да върнат продуктите от засегнатите партиди директно в магазините, откъдето са ги закупили, за възстановяване на сумата или да се обадят на безплатната гореща линия за потребители 0800 1 6666 от понеделник до петък между 09:00 - 18:00 часа / имейл nestle.bulgaria@bg.nestle.com
Списъкът с изтеглените от пазара продукти можете да намерите по-долу. Номерът на партидата и срокът на годност са отпечатани на дъното опаковката.
| Наименование на продукт | Партида | Срок на годност |
| NAN COMFORTIS1 NLNWPB109-2 6x800 N1 RO | 51320346AE | 5/30/2027 |
| NAN LACTOSE FREE NLNWB333 12x400g RO | 51520346AE | 6/30/2027 |
| NAN OPTIPRO 1 NLNWPB261 6x800g N1 RO | 51540346AB | 6/30/2027 |
| NAN COMFORTIS1 NLNWPB109-2 6x800 N1 RO | 51550346AB | 6/30/2027 |
| NAN OPTIPRO 1 NLNWPB261 6x800g N1 RO | 51560346AE | 6/30/2027 |
| NAN OPTIPRO 1 NLNWPB261 6x800g N1 RO | 52630346AB | 9/30/2027 |
| NAN ExpPr HA BL DENWHB300 6x800g RO | 53290742F1 | 11/30/2027 |
| NAN PRE BL DEDWHPB031 12x400g RO | 53100742C1 | 11/30/2027 |
| NAN CONFORT 1 LR DENWHSPB290 6x800g ES | 51250742F3 | 11/30/2026 |
| NAN CONFORT 1 LR DENWHSPB290 6x800g ES | 52620742F2 | 3/31/2027 |
| NAN SUPREMEPRO 1 BL DENWHPB288 6x800g ES | 51450742F2 | 5/30/2027 |
| NAN SUPREMEPRO 1 BL DENWHPB288 6x800g ES | 52740742F3 | 10/31/2027 |
| NAN SUPREMEPRO 2 BL DELWHPB115 6x800g ES | 51230742F2 | 5/30/2027 |
| NAN SUPREMEPRO 2 BL DELWHPB115 6x800g ES | 51530742F3 | 6/30/2027 |
| NAN SUPREMEPRO 2 BL DELWHPB115 6x800g ES | 51540742F2 | 6/30/2027 |
| NAN SUPREMEPRO 2 BL DELWHPB115 6x800g ES | 52830742F1 | 10/31/2027 |
| NAN SUPREMEPRO 2 BL DELWHPB115 6x800g ES | 52840742F1 | 10/31/2027 |
| NAN CONFORT 1 LR DENWHSPB290 6x800g ES | 52900742F2 | 4/30/2027 |
| NAN COMFORT 2 LR DENWHSPB290C 6x800g ES | 51560742F3 | 12/31/2026 |
| NAN COMFORT 2 LR DENWHSPB290C 6x800g ES | 52890742F1 | 4/30/2027 |
| NAN SUPREMEPRO 1 BL DENWHPB288 6x800g ES | 51710742F2 | 6/30/2027 |
| NAN SUPREMEPRO 2 BL DELWHPB115 6x800g ES | 51910742F1 | 7/31/2027 |
| NAN SUPREMEPRO 2 BL DELWHPB115 6x800g ES | 51910742F2 | 7/31/2027 |
| NAN LACTOSE FREE NLNWB333 12x400g RO | 51150346AC | 4/30/2027 |
| NAN LACTOSE FREE NLNWB333 12x400g RO | 53040346AE | 10/31/2027 |
| NAN AR LR FRNWSB324 Tin 6x800g RO | 5187080622 | 7/31/2027 |
| NAN OPTIPRO 1 NLNWPB261 6x800g N1 RO | 51180346AD | 4/30/2027 |
| NAN PRE Stage 1 DEDWHLP026 32x70ml XZ | 52840742D1 | 10/11/2026 |
Защо Nestlé изтегля от пазара млечни формули?
От съображения за сигурност, компанията реши да извърши това доброволно изтегляне от пазара в съответствие със строги вътрешни протоколи за качество и безопасност на продуктите, като се има предвид евентуалното наличие на цереулид в изтеглените партиди. Това решение беше взето след установяване на проблем с несъответствие със съставка от външен доставчик, използвана в рецептата на тези продукти. Информирахме доставчика и разширихме протоколите за качество на млечните формули, преди те да бъдат пуснати на пазара. Нашият отдел за връзки с клиенти е на разположение на родителите и техните семейства за всякаква подкрепа, от която може да се нуждаят. Разбираме, че тази новина може да предизвика безпокойство у родителите и сме ангажирани да предоставяме ясна и прозрачна информация и подкрепа през целия този процес.
Нямаше ли изтегляни и преди празниците?
Безопасността на нашите продукти и благосъстоянието на кърмачетата са наш приоритет. Ето защо, след като идентифицирахме потенциален риск на една от производствените линии в една от нашите фабрики, през първата половина на декември започнахме доброволно изтегляне на ограничени партиди адаптирано мляко за кърмачета. Като част от нашето задълбочено разследване на първопричината, открихме проблем с несъответствие със съставка от доставчик, съставка, използвана в някои от нашите продукти за адаптирано мляко за кърмачета. В пълно съответствие със съответните органи, доброволно взехме решение да ги изтеглим от потребителите като предпазна мярка.
Как мога да разбера дали продукта, който съм закупил е засегнат от изтеглянето от пазара?
Проверете дали имате продукт с посочените по-горе партиден номер и срок на годност. Данните за партидния номер и датата на годност са отпечатани в долната част на кутията с формула.
Храних бебето си с една от млечните формули, включени в изтегленото от пазара. Има ли риск то да се разболее?
Към днешна дата НЯМА потвърдени случаи на здравословни проблеми, свързани с консумацията на продукти от тези партиди. Това е превантивно изтегляне от пазара, решението е взето като предпазна мярка, от съображения за сигурност. Разбираме, че тази новина може да ви безпокои и искрено се извиняваме за причинения дискомфорт или неудобство. Информирали сме здравните специалисти и оставаме на разположение да отговорим своевременно, ако имате допълнителни въпроси или притеснения.
За какви симптоми трябва да внимавам?
Симптомите обикновено се появяват в рамките на 30 минути до 6 часа след консумация и могат да включват силно и упорито повръщане, диария и необичайна сънливост. Ако не се появят симптоми, няма причина да се притеснявате за здравето на детето си. Консултирайте се с вашия педиатър, ако имате някакви притеснения. Независимо от наличието на симптоми, на родителите и техните семейства се препоръчва да спрат да използват продуктите от засегнатите партиди, според известието за изтегляне от пазара.
Какво да направя, ако съм купил или използвал някой от изтеглените продукти?
Моля, не предлагайте за консумация продуктите с посочените идентификационни данни и ги върнете за възстановяване на сумата в магазина, от който сте ги закупили, или се свържете с нас на безплатния потребителски номер 0800 1 6666 от понеделник до петък между 09:00 - 18:00 часа / имейл nestle.bulgaria@bg.nestle.com
Ще си получа ли парите обратно, ако имам продукти от посочените партиди?
ДА, моля, върнете продукта в магазина, откъдето сте го закупили, за възстановяване на сумата или се свържете с нас на безплатния потребителски номер 0800 1 6666 от понеделник до петък между 09:00 - 18:00 часа / имейл nestle.bulgaria@bg.nestle.com
Безопасно ли е да използвам други адаптирани млека за кърмачета на Nestlé? Какви други продукти мога да използвам?
Всички останали продукти могат да се консумират нормално, тъй като САМО тези партиди са засегнати. Доброволното изтегляне от пазара е предпазна мярка, извършвана съгласно строги протоколи за качество и безопасност и в сътрудничество с местните власти.
Къде мога да получа повече информация или помощ?
За повече информация посетете уебсайта www.nestlebaby.bg, свържете се с линията за потребителска помощ 0800 1 6666 от понеделник до петък между 09:00 - 18:00 часа / имейл nestle.bulgaria@bg.nestle.com или се консултирайте с Вашия лекар, ако имате някакви притеснения относно здравето на Вашето бебе.
